服务条款

利用規約

この利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、tenurope（以下、「当ショップ」といいます。）が提供するオンラインショップサービス（以下、「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。お客様は、本サービスをご利用いただくことで、本規約に同意したものとみなされます。

第1条（適用）

本規約は、お客様と当ショップとの間の本サービス利用に関わる一切の関係に適用されます。

当ショップは、本規約のほか、ご利用ガイド・配送ポリシー・返品ポリシー等の個別規定（以下、「個別規定」といいます。）を定める場合があります。これらは本規約の一部を構成するものとします。

第2条（商品の購入）

お客様は、本サービスを通じて商品を購入することができます。

以下の場合、当ショップはご注文をキャンセルまたはお断りできるものとします。

入力情報に不備または虚偽がある場合
長期不在・受取拒否等が繰り返されている場合
転売・再販売・営利目的の大量購入と判断した場合
不正決済の疑いがある場合
当ショップとの信頼関係を著しく損なう行為があった場合
その他、当ショップが不適切と判断した場合

第3条（商品の特性について）

当ショップの商品は、手作業による染色・加工工程を含む場合があります。

そのため、以下のような個体差が生じる場合があります。

色味の差異
染めムラ
にじみ
かすれ
織りムラ
サイズの若干の誤差
糸のほつれやネップ感
生地感の個体差

これらは製品不良ではなく、製品特性としてご理解ください。

また、素材や染料の特性上、摩擦・汗・水濡れ・洗濯等により色落ち・色移りが発生する場合があります。

淡色の衣類との併用や、濡れた状態での放置にはご注意ください。

第4条（掲載画像について）

商品画像はできる限り実物に近い色味で掲載しておりますが、以下の要因により実際の商品と異なって見える場合があります。

モニター環境
ブラウザ設定
照明環境
撮影時の色調整

これらによる返品・交換はお受けできません。

第5条（価格・仕様変更）

当ショップは、予告なく商品の価格・仕様・デザイン・販売内容を変更する場合があります。

また、原材料費・物流費等の変動により価格改定を行う場合があります。

第6条（配送・受取について）

商品の発送時期は各商品ページに記載いたします。

天候・災害・配送会社都合・繁忙期等により、配送に遅延が生じる場合があります。

以下の場合に発生した損害について、当ショップは責任を負いません。

長期不在
住所入力ミス
受取拒否
配送業者による遅延
ポスト投函後の盗難・紛失

再発送が必要となる場合、追加送料をご請求する場合があります。

第7条（返品・交換・キャンセル）

商品に欠陥がある場合を除き、原則として返品・交換・キャンセルはお受けしておりません。

以下の場合、返品・交換対象外となります。

イメージ違い
サイズ感の違い
色味の差異
個体差
使用済み・洗濯済み商品
お客様都合による汚損・破損
商品到着後7日以上経過した場合

不良品・誤配送があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。

第8条（知的財産権）

当ショップに掲載される文章・画像・写真・ロゴ・デザイン・動画等の著作権および知的財産権は、当ショップまたは正当な権利者に帰属します。

第9条（禁止事項）

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

法令または公序良俗に違反する行為
不正アクセス
虚偽情報の登録
決済の不正利用
当ショップ運営の妨害
転売目的の大量購入
他のお客様への迷惑行為
SNS等での悪質な誹謗中傷
その他、当ショップが不適切と判断する行為

第10条（サービス停止）

当ショップは、以下の場合に事前通知なくサービスを停止できるものとします。

システム保守
サーバートラブル
災害
停電
外部サービス障害
その他運営上必要な場合

第11条（免責事項）

当ショップは、本サービスに関して、お客様に生じた損害について、当ショップに故意または重大な過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。

また、以下について責任を負いません。

通信障害による損害
配送遅延
閲覧環境による表示不具合
第三者サービス障害
天災による損害

第12条（規約の変更）

当ショップは、必要と判断した場合、本規約を予告なく変更できるものとします。

変更後の規約は、本サイト掲載時点より効力を生じるものとします。

第13条（準拠法・管轄）

本規約は日本法に準拠します。

本サービスに関して紛争が生じた場合には、当ショップ所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。